Veelgestelde vragen
Heeft u vragen? Wij hebben antwoorden…
Wanneer ontvang ik mijn bestelling als ik vandaag bestel?
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestelde items, beschikbaarheid van voorraad, aanpassingsmogelijkheden en bezorglocatie.
We proberen bestellingen binnen 7 – 12 werkdagen te leveren, waarbij 75 %-bestellingen binnen 8 werkdagen aankomen.
🇪🇺 Europese landen
Tot 7 – 12 werkdagen
🌍 Wereldwijd
Tot 15 werkdagen
Werkdagen houden geen weekends en feestdagen in. Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen en waarom zijn er mogelijk geen updates?
Na het verzenden van uw bestelling ontvangt u een e-mail met het trackingnummer en de informatie van de vervoerder.
Belangrijk: Trackingnummers worden onmiddellijk in het transportsysteem weergegeven, maar leverupdates kunnen later verschijnen. Uw pakket zal nog steeds binnen het beloofde tijdsbestek aankomen (7 – 12 werkdagen).
Uw bestelling volgen:
17Track.net (ondersteunt de meeste koeriersbedrijven wereldwijd)
Biedt u expressbezorging aan?
Mogelijkheden voor express- of prioriteitsbezorging zijn momenteel helaas niet beschikbaar. Alle bestellingen worden verwerkt volgens de standaard levertijden.
Wat moet ik doen als mijn item onjuist/fout is?
Wij bieden oprechte excuses aan voor eventuele problemen die u bij uw bestelling hebt ondervonden.
Als het item dat u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldoet of verschilt van wat u hebt besteld, neem dan alstublieft contact op met ons klantenserviceteam en geef details.
Om het probleem snel op te lossen:
Voeg een duidelijke foto van het item bij zodat wij het voor u kunnen controleren.
Wij verzekeren u dat uw tevredenheid onze hoogste prioriteit is.
Wat zijn uw retourvoorwaarden?
Onze retourvoorwaarden
Wij streven naar een probleemloze retour. Artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze voldoen aan de onderstaande criteria:
✅ Item geretoureerd:
Niet gebruikt en in de originele verpakking
In dezelfde staat als waarin ze werden geleverd
❌ Uitzonderingen:
Aangepaste artikelen (bijv. gepersonaliseerde namen/nummers)
Onjuiste bestelde items (bijv. verkeerde maat of stijl)
Uitverkoopwaar (final sale)
Zeggen van mening
Kwaliteitsproblemen: Afhankelijk van de individuele omstandigheden kunnen alternatieve opties voor retourneren en terugbetaling beschikbaar zijn.
Voor meer informatie neem contact op met ons klantenserviceteam. We doen ons best om dingen recht te zetten en u een geweldige ervaring met ons te bieden.
Dutch 
Slovak 
German