Často kladené otázky
Máte otázky? Máme odpovede…
Kedy dostanem svoju objednávku, ak si objednám dnes?
Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od objednaných položiek, dostupnosti tovaru na sklade, možností prispôsobenia a miesta doručenia.
Snažíme sa doručiť objednávky do 7 – 12 pracovných dní, pričom 75 % objednávok dorazí do 8 pracovných dní.
🇪🇺 Európske krajiny
Do 7 – 12 pracovných dní
🌍 Celosvetovo
Do 15 pracovných dní
Pracovné dni nezahŕňajú víkendy a štátne sviatky. Dodacie lehoty sú odhady a nie sú zaručené.
Ako môžem sledovať svoju objednávku a prečo nemusia byť žiadne aktualizácie?
Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s číslom sledovania a údajmi o dopravcovi.
Dôležité: Čísla sledovania sa v systémoch dopravcov zobrazia okamžite, ale aktualizácie doručenia sa môžu zobraziť neskôr. Váš balík stále dorazí v sľúbenom časovom rámci (7 – 12 pracovných dní).
Sledovanie vašej objednávky:
17Track.net (podporuje väčšinu kuriérskych spoločností na celom svete)
Ponúkate expresné doručenie?
Možnosti expresného alebo prioritného doručenia bohužiaľ momentálne nie sú k dispozícii. Všetky objednávky sú spracované v rámci štandardných dodacích lehôt.
Čo mám robiť, ak je moja položka nesprávna/chybná?
Úprimne sa ospravedlňujeme za akékoľvek problémy, s ktorými ste sa stretli pri objednávke.
Ak položka, ktorú ste dostali, nezodpovedá vašim očakávaniam alebo sa líši od toho, čo ste si objednali, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory a uveďte podrobnosti.
Aby sme problém rýchlo vyriešili:
Priložte jasnú fotografiu položky, aby sme ju mohli pre vás skontrolovať.
Uisťujeme vás, že vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou.
Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?
Naše pravidlá vrátenia tovaru
Snažíme sa o bezproblémové vrátenie tovaru. Položky je možné vrátiť do 30 dní od doručenia, ak spĺňajú nasledujúce kritériá:
✅ Vratný tovar:
Nepoužitý a v originálnom balení
V rovnakom stave, v akom bol doručený
❌ Výnimky:
Prispôsobené položky (napr. vytlačené mená/čísla)
Nesprávne objednané položky (napr. nesprávna veľkosť alebo štýl)
Výpredajový tovar (konečný predaj)
Zmena názoru
Problémy s kvalitou: V závislosti od individuálnych okolností môžu byť k dispozícii alternatívne možnosti vrátenia a vrátenia peňazí.
Pre viac informácií kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Snažíme sa veci napraviť a zabezpečiť vám skvelý zážitok s nami.
Slovak 
German