Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten…
Wann erhalte ich meine Bestellung, wenn ich heute bestelle?
Lieferzeiten können je nach bestellten Artikeln, Verfügbarkeit der Ware auf Lager, Anpassungsmöglichkeiten und Lieferort variieren.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 7–12 Werktagen zu liefern, wobei 75 % der Bestellungen innerhalb von 8 Werktagen ankommen.
🇪🇺 Europäische Länder
Bis zu 7–12 Werktagen
🌍 Weltweit
Bis zu 15 Werktagen
Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen und warum gibt es möglicherweise keine Aktualisierungen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und den Angaben zum Versanddienstleister.
Wichtig: Die Sendungsnummern werden in den Systemen der Versanddienstleister sofort angezeigt, aber die Lieferaktualisierungen können später erfolgen. Ihr Paket wird dennoch innerhalb des zugesagten Zeitrahmens (7–12 Werktage) ankommen.
Verfolgung Ihrer Bestellung:
17Track.net (unterstützt die meisten Kurierdienste weltweit)
Bieten Sie Expresslieferung an?
Schnell- oder Prioritätslieferoptionen sind derzeit leider nicht verfügbar. Alle Bestellungen werden innerhalb der Standardlieferzeiten bearbeitet.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel falsch oder defekt ist?
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Probleme, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind.
Wenn der gelieferte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team und geben Sie die Details an.
Damit wir das Problem schnell lösen können:
Bitte fügen Sie ein klares Foto des Artikels bei, damit wir ihn für Sie überprüfen können.
Wir versichern Ihnen, dass Ihre Zufriedenheit unsere höchste Priorität ist.
Was sind Ihre Rückgaberichtlinien?
Unsere Rückgaberichtlinien
Wir bemühen uns um eine reibungslose Rückgabe. Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllen:
✅ Rückgabefähige Artikel:
Unbenutzt und in Originalverpackung
In demselben Zustand, in dem sie geliefert wurden
❌ Ausnahmen:
Angepasste Artikel (z.B. bedruckte Namen/Nummern)
Falsch bestellte Artikel (z.B. falsche Größe oder Stil)
Ausverkaufte Artikel (Endverkauf)
Meinungsänderung
Qualitätsprobleme: Je nach Einzelfall können alternative Rückgabe- und Erstattungsoptionen verfügbar sein.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam. Wir bemühen uns, die Angelegenheit zu klären und Ihnen ein großartiges Erlebnis zu bieten.
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